jile-র গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

jile একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি jileapp.cam ওয়েবসাইট এবং jile-র মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলটি প্রস্তুত করা হয়েছে যাতে আমাদের ব্যবহারকারীরা স্পষ্টভাবে জানতে পারেন যে তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্য কোন পরিস্থিতিতে, কী পদ্ধতিতে এবং কতটুকু সংগ্রহ করা হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একত্রে jile প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সামগ্রিক আইনি ভিত্তি গঠন করে।

jile-র সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেছেন। যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২। কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jile প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের প্রয়োজনে)
• স্থায়ী ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ

৩। তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jile নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ফর্ম পূরণের সময় ব্যবহারকারী নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• লাইভ চ্যাট ও সহায়তা: গ্রাহক সেবা চ্যাটের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তা রেকর্ড করা হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য প্রাপ্ত হয়।

৪। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান করা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (যেখানে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালন করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য পরিষেবা বিশ্লেষণ করা

jile কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার অংশ হিসেবে, সংগৃহীত গেমিং কার্যক্রমের তথ্য সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীদের সময়মতো সহায়তা প্রদান করতেও ব্যবহার করা হতে পারে।

৫। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jile ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্য স্থানান্তরের সময় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সার্ভার ও ডেটাবেজে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালু

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• প্রবেশাধিকার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত রাখা হয়
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করার পদ্ধতি বিদ্যমান

৬। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jile ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংকসমূহ — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ কোম্পানি, যারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য
• গেম ডেভেলপার: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ গেম স্টুডিওগুলো প্রযুক্তিগত কার্যকারিতার জন্য সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা

৭। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jile-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ও সেশন তথ্য ধরে রাখার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যক্ষমতামূলক কুকি: ব্যবহারকারীর পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এগুলো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা দেয়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮। ব্যবহারকারীর অধিকার

jile ব্যবহারকারীরা তাঁদের নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য প্রবেশের অধিকার: নিজের সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে সংরক্ষণ আবশ্যক হলে এই অনুরোধ নাকচ হতে পারে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখার অনুরোধ করার অধিকার
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করার অধিকার
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কাঠামোবদ্ধ ফর্মে নিজের তথ্য গ্রহণ করার অধিকার

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jile ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতিমালা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত হয়
• গ্রাহক সেবার কথোপকথনের রেকর্ড মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়

১০। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jile-র সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের মনোযোগে আসে, সে তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১১। নীতিমালার পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে jile এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে:

• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ সহ নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে বিবেচিত হবে

নীতিমালার পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহারের আগে আপডেট সংস্করণটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য আমরা অনুরোধ করি। আমাদের সেবার সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।

১২। যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে jile-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: